Ура, сэндвичи больше не нужны

Ура, сэндвичи больше не нужны

Кажется, можно официально выдохнуть. Эпоха сэндвичей закончилась.

Долгие годы ЗАПАД кормил нас одним и тем же блюдом — сэндвичем из обратной связи. Сначала скажи что-нибудь хорошее. Потом вкинь говна. А в конце снова добавь что-то хорошее, чтобы человек не ушёл совсем раздавленный. И вроде как ты не просто смешал человека с землёй, а сначала расположил, потом указал на проблему, а напоследок напомнил, что «в целом ты норм». И это всё ещё лучше, чем заходить с «ты тупое говно, переделывай».

Поэтому сэндвич пихали вообще везде: в вузах, на курсах повышения квалификации, в корпоративных тренингах, в методичках для менеджеров.

И при этом, несмотря на такую масштабную кАмпанию в поддержку сэндвича, огромное количество российских менеджеров так и не научились его использовать.

Если вы, вдруг, один из таких менеджеров, то я вас официально поздравляю: сэндвичу больше не нужно учиться. Его эпоха прошла.

На смену ему всё активнее приходит формат SBI: Сначала – Situation. Конкретная ситуация и контекст. После – Behavior. Поведение, которое мы наблюдаем, без нашей оценки. ФАКТИЧЕСКОЕ. В конце – Impact. Как это поведение влияет на людей, процесс или результат. Что именно изменилось из-за этого действия.

Формат клевый, потому что он прозрачный, не оскорбляет достоинства человека и понятный для получателя обратной связи.

P.S. SBI не вчера придумали, но эйчар хайп набирает обороты примерно сейчас, так что всем рекомендую освоить этот формат и быть не только хорошим менеджером и коллегой, но и еще крутым хайпожором!)

Записаться на коучинг / консалтинг / стратсессию.