Бесконечная обратная связь

Бесконечная обратная связь

В конце прошлого года я в какой-то момент словила дэд-инсайд момент, потому что мы упоролись в обратную связь. Эйчары в целом постоянно варятся в котле обратной связи: на ревью (и своих, и чужих), в оценках руководителей, в оценках сотрудников, и просто по вкусу тоже может прилететь. В какой-то момент её стало очень много — и резко негативной, и эмоциональной, а самое главное – было непонятно, что делать со всем этим. Ведь KPI эйчара, к сожалению, не равны «всем нравится».

В этом году мне намного лучше живется со всей обратной связью. Советую всем, кто отдает обратную связь и ее получает пользоваться советами ниже:

1/ Не делать обратную связь исключительно негативной / не зацикливаться только на негативе. Да, всегда что-то может пойти не так. Да, иногда уже больно настолько, что нет сил подбирать слова и искать что-то хорошее. Но в команде мы все ради одного общего дела, и человек, который запрашивает эту обратную связь, хочет быть лучше и делать свою работу лучше. А человек, который ее дает, не хочет оскорбить вас (в 99% случаев), он просто хочет, чтобы что-то работало лучше. 2/ Использовать ИИ для отдачи фидбека и для его получения. Пропускать через себя литры нефильтрованного фидбека тяжеловато, поэтому я без зазрений совести пользуюсь ИИшкой с выверенным под такие задачки промтом. И отдаю обратную связь я тоже с помощью ИИ. Думаю это единственная задача, где никому не жаль, что был использован чатджипити, а не «авторский слог». 3/ Отношение к обратной связи важно. И тем, кто ее получает, и тем, кто ее отдает. Обратная связь это не то место, куда можно просто слить негатив и раздражение. Обратная связь это не оскорбление лично вас. Это просто задачи, сделав которые, вы можете сделать свою работу лучше (причем в глазах одного индивида, а не всего мира). А можете не делать, это ваше решение!

Мне странно слышать про компании, в которых нет культуры обратной связи в целом. Да, у нас она иногда избыточна, но обратная связь это то, что нас развивает. Даже если эту обратную связь оставляли 50 человек до тебя, даже если ты сам говорил об этом год/два/три назад. Оставляйте обратную связь. Это правда важно.

Но лучше это делать экологично, а не в формате «ты говно и всё, что ты делаешь, — тоже». Это уже не обратная связь, а херня какая-то.